Bu koşullar, LUME MİA KAFE İŞLETMECİLİĞİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED
ŞİRKETİ ("Lume Mia Coffee") tarafından sunulan Lume Mia mobil
uygulamasının kullanımını düzenler. Uygulamayı kullanarak bu koşulları
kabul etmiş olursun.
1. ÜYELİK
Üyelik telefon numarasıyla açılır ve numaraya gönderilen tek kullanımlık
kodla doğrulanır. Telefon numarası hesabının kimliğidir.
Numaranı uygulamadaki Hesabım ekranından, yeni numarana gönderilen
doğrulama koduyla değiştirebilirsin. Numaranı ve telefonunu birlikte
kaybettiysen kimliğini kasada doğrulatarak kafeden değişiklik talep
edebilirsin.
Hesabının güvenliğinden, numaranın sana ait olmasından ve doğrulama
kodunu paylaşmamaktan sen sorumlusun. Yeni bir cihazdan giriş yaptığında
diğer cihazlardaki oturumların güvenlik gereği kapatılır.
2. CÜZDAN
• Cüzdana uygulama üzerinden kartla bakiye yükleyebilirsin. Ödeme, lisanslı
ödeme kuruluşu iyzico üzerinden alınır; kart bilgilerin uygulamada
saklanmaz.
• Cüzdan bakiyesi yalnızca Lume Mia şubelerinde harcanabilir; nakde
çevrilemez ve başka bir hesaba aktarılamaz.
• Harcanmamış bakiyenin iadesini istersen kafeye başvurabilir ya da
mehmet@lumemiacafe.com adresine yazabilirsin; kalan tutar, yüklemenin
yapıldığı karta en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Kampanya, hediye veya promosyon olarak tanımlanan bakiyeler iadeye konu
değildir.
• Kasada iptal edilen bir satışın tutarı cüzdanına otomatik olarak geri
yüklenir.
• Bakiyenle yaptığın her harcama uygulamada görüntülenebilir.
3. SADAKAT PROGRAMI (IŞIK YOLU)
• Ücretli kahve alımların "Işık Yolu" sayacına işlenir; 8 kahvede 1 kahve
hediye edilir.
• Hediye kahve yalnızca hediyeye uygun ürünlerde ve kasada kullanılır;
nakde çevrilemez, devredilemez.
• Hediye ile alınan kahve yeni yıldız kazandırmaz.
• Puanlar, harcadığın tutar üzerinden hesaplanır ve seviye ilerlemeni
belirler.
• Fişin iptal edilmesi hâlinde ilgili kazanımlar geri alınır.
4. UYGULAMA İÇİ SİPARİŞ
• Uygulamadan verdiğin siparişin tutarı cüzdanından tahsil edilir ve
sipariş şubedeki kasaya iletilir.
• İleri tarihli siparişlerde tutar, hazırlanma zamanına kadar cüzdanında
bloke edilir; siparişi iptal edersen bloke çözülür.
• Sipariş kasaya iletilemezse tahsil edilen tutar cüzdanına iade edilir ve
sana bildirim gönderilir.
• Hazırlanmaya başlanmış siparişler iptal edilemez.
5. KAMPANYALAR
Kampanyalar süreli olabilir, önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
veya sonlandırılabilir. Kampanya koşulları uygulamada ilan edildiği
şekilde geçerlidir. Kötüye kullanım tespit edilirse kampanya hakkı iptal
edilebilir.
6. BİLDİRİMLER
Sipariş ve hesabınla ilgili bilgilendirme bildirimleri, hizmetin bir
parçası olarak gönderilir. Kampanya ve fırsat bildirimleri ise yalnızca
açık onay verirsen gönderilir; bu tercihi uygulamadaki Ayarlar ekranından
istediğin zaman değiştirebilirsin.
7. FİYATLAR VE ÜRÜNLER
Menü ve fiyatların tek kaynağı şubedeki kasa sistemidir. Uygulamada
gösterilen bilgiler bilgilendirme amaçlıdır; kasadaki fiyat esastır.
8. KULLANIM KURALLARI
Uygulamayı hukuka aykırı biçimde, başkasının hesabıyla veya sistemi
yanıltacak şekilde kullanamazsın. Kötüye kullanım hâlinde hesabın askıya
alınabilir veya kapatılabilir.
9. HESABIN KAPATILMASI
Üyeliğini uygulamadaki Hesabım ekranından dilediğin zaman
sonlandırabilirsin. Hesabını silebilmen için cüzdanında bakiye bulunmaması
ve devam eden bir siparişinin olmaması gerekir; bakiyeni harcayabilir ya
da 2. maddedeki koşullarla iade talep edebilirsin.
Hesap kapatıldığında kullanılmamış hediye kahve hakların ve sadakat
puanların sona erer. Kimlik ve iletişim bilgilerin silinir veya anonim
hâle getirilir; yasal saklama yükümlülüğü bulunan satış ve ödeme kayıtları
mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.
10. SORUMLULUK
Uygulama "olduğu gibi" sunulur. Hizmetin kesintisiz olacağı garanti
edilmez; bakım, güncelleme veya teknik nedenlerle geçici kesintiler
olabilir.
11. DEĞİŞİKLİKLER VE UYGULANACAK HUKUK
Bu koşullar güncellenebilir; esaslı değişiklikler uygulama üzerinden
duyurulur. Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
12. İLETİŞİM
LUME MİA KAFE İŞLETMECİLİĞİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
HUZUREVLERİ MAH. 77123 SK. NO: 7 ÇUKUROVA / ADANA
mehmet@lumemiacafe.com